Retour et Remboursement
Profitez de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours de MADEBOE
As-tu changé d'avis? Vous souhaitez échanger un produit offert ou reçu en cadeau ?
Ne t'inquiète pas!
Chez MADEBOE, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour nous retourner les produits que vous avez choisis, et nous prolongeons la possibilité de nous retourner votre produit 86 jours après la date effective de celle-ci. loi délai, c'est-à-dire 100 jours pour changer d'avis !
Si vous souhaitez retourner un produit qui ne vous convient pas, enregistrez une demande de retour du ou des produit(s) directement en ligne depuis votre espace personnel en vous rendant dans « Mon compte » / « Mes retours » / « Retour produit ». » / « Annuler » ou cliquer sur le bouton ci-dessous puis « Annuler ».
Une fois votre retour enregistré, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception avec toutes les étapes suivantes.
Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours à compter de la date de notification de rétractation ou de retour au Service Client pour nous expédier les produits à vos frais. Si vous souhaitez retourner la totalité de la commande, vous serez remboursé du montant indiqué dans la confirmation de commande. Si vous ne retournez qu'une partie des produits commandés, vous ne serez remboursé que du montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s).
Les retours sont effectués au plus tard 14 jours après réception du ou des produit(s) retourné(s) avec retour ou annulation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande.
Les produits doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires. Les articles retournés endommagés et/ou dans leur emballage d'origine et/ou sans tous les accessoires ne sont pas éligibles à un remboursement.
Un amortissement vous sera alors facturé si le bien a été traité au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas à certains produits :
- Pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, sous-vêtements, chaussettes, boucles d'oreilles, etc.) ; Ou
- s'ils sont susceptibles de se détériorer ou de vieillir (ex : cosmétiques, aliments, etc.) ou
- S'ils sont fabriqués selon les instructions données par le Client ou sont nettement personnalisés.
Le droit de retour ne s'applique pas non plus aux cartes cadeaux. Cependant, ils sont soumis à un droit légal de rétractation de 30 jours. Le produit à échanger ou à retourner doit être retourné au vendeur dans son ensemble dans son emballage d'origine dans les conditions suivantes : Le produit est retourné dans les 10 jours suivant la livraison de la marchandise à l'adresse du magasin : MADEBOE : ZONE D'ACTIVITE LE PLANIL RUE DE L'EUROPE 42410 PELUSSIN
Courriel : vente@madeboe.com
Le client peut effectuer une demande de retour directement depuis son espace client sur www.madeboe.com ou envoyer un mail à : vente@madeboe.com ou par courrier à : MADEBOE: ZONE D'ACTIVITE LE PLANIL RUE DE L'EUROPE 42410 PELUSSIN
Une réclamation ou un retour non effectué dans le respect des règles et délais ci-dessus ne sera pas pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client. Tous les produits échangés ou retournés doivent être renvoyés intacts au vendeur dans leur emballage d'origine. Les frais de retour des produits livrés via UPS sont à la charge du vendeur, la livraison express ou spéciale est à la charge du client.
DROIT D'ANNULATION
Dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception des produits commandés, le client dispose d'un délai pour exercer son droit de rétractation sans motif ni amende. Toutefois, les frais de retour sont à la charge du client (formulaire de rétractation en pièce jointe n°1).
Une fois que le client a été informé de sa décision d'exercer son droit de rétractation dans ce délai de 30 jours, le client dispose d'un délai supplémentaire de 10 jours pour retourner les produits faisant l'objet de la rétractation.
Si le client exerce ce droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans un état de vente neuf, avec tous les accessoires et notices, en parfait état de vente et accompagnés de la facture d'origine accompagnée des produits et d'un numéro de retour délivré par le client service .
Un produit abîmé, incomplet, manquant, ou dont l'emballage d'origine est détérioré ou sans facture et numéro de retour ne sera ni repris ni échangé, mais sera renvoyé au client aux frais de celui-ci. MADEBOE se réserve également le droit de ne pas accepter le produit si les accessoires mentionnés dans les informations techniques du produit ne sont pas disponibles.
Selon le § L 121-20-2 3° du Code de la consommation, les produits d'hygiène, s'ils ont été utilisés, ainsi que la livraison de matériel audio ou vidéo ou de logiciels informatiques, si le consommateur les a ouverts dans l'environnement de consommation. droits retrait
MADEBOE conseille au client de retourner ses produits avec une assurance complémentaire qui, le cas échéant, lui garantit une indemnisation à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du colis.
MADEBOE s'engage à échanger la marchandise ou à restituer les sommes versées par le client (prix et frais de port). Cependant, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement pourra être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou chèque bancaire dans les 30 jours suivant l'exercice du droit de rétractation et si MADEBOE a reçu le produit concerné à ce moment.
Pour exercer le droit de rétractation conformément aux dispositions de la loi, envoyez le formulaire type de rétractation en Annexe 1 à l'adresse : MADEBOE : ZONE D'ACTIVITE LE PLANIL RUE DE L'EUROPE 42410 PELUSSIN
Le client peut exercer son droit de rétractation auprès de MADEBOE par tous moyens, notamment par courrier ou par email, en annonçant son souhait d'annulation sans information claire et en mentionnant la commande à annuler.